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i 茅台开展“3·15”消费者权益日宣传活动
2024-03-15 20:13:06 字号:

i 茅台开展“3·15”消费者权益日宣传活动

315,国际消费者权益日,2022年3月31日,小茅带着持续为消费者提供“美的产品、美的服务、美的体验”的美好愿景,与消费者初次相遇。今天,第42个“3·15”国际消费者权益日,这不仅是一个属于消费者的特殊节日,更是一个与小茅的初心交相辉映的特别时刻——用心关注消费者权益,小茅一直在努力。

消费者的需求,小茅在倾力满足

在过去的两年里,小茅怀揣工匠之心,精心为亲们甄选每一款产品,以满足亲们多元化的需求。从最初的53%vol 500ml 贵州茅台酒(壬寅虎年)等4款精选产品上线,到接下来的飞天53%vol 100ml贵州茅台酒为消费者带来“i”的专属惊喜;悠蜜·遇见系列为消费者的悠闲时光增添更多选择;茅小凌甘醇家族系列,给消费者的生活加点“甜”;丰富多样的小茅达人文创产品点缀亲们的美好生活……平台产品线已扩展至包含酒类、文创类、美食类在内的47款多元化产品矩阵,每一款产品,都是小茅对品质与美无止境追求的见证;每一次选择,小茅都倾注了满满的i意与责任,只为让亲们每一次的品饮、每一份的礼赠、每一件的收藏都成为值得回味的美好记忆。未来,小茅也将继续拓展和丰富产品线,不断为亲们带来更多优质的选择。

消费者的体验,小茅在持续优化

对于小茅来说,为亲们提供美的体验,犹如参与一场需要不断突破自我的马拉松,也正是亲们的支持,让小茅在这场挑战中渐入佳境。在亲们的一次次助威声中,小茅通过259次平台版本更新、1600余项功能迭代进行了“体能加持”:延长提货时间,是小茅对亲们宝贵时光的充分尊重;生日购、小茅权益屋等权益的推出,是进一步满足亲们购物需求的情感注入;π社区的建立,则为小茅与亲们打造了一个数字家园,加深了彼此间的情感链接;不断优化调整的飞天53%vol 100ml贵州茅台酒投放策略,使得供需关系更加平衡;对智能风控体系进行迭代升级,有效维护了亲们的公平购买权益。在未来的征程中,小茅将再接再厉,从点滴细微之间,持续提升亲们的购物体验。

消费者的话语,小茅在用心聆听

“消费者好,茅台客服中心,为消费者服务。”

电话那头,是亲们的满心期待与急切需求;电话这头,是小茅的真诚服务与耐心解答。上线以来,小茅已接收电话咨询超82.4万次,在线客服总服务量约213万人次。针对“提货时间过短”“未收到中签通知”等宝贵的建议,小茅都用心记录并持续优化着。如今,提货时间已延长至7天;中签消息改为站内push、弹窗和短信同时提醒;升级后的贵州茅台第三代专卖店,以丰富的文化场景、文化体验和独特的茅台文化标识,为亲们提供“美”的体验。目前,提供线下取货服务的门店已有2854家,纵使与消费者相隔千万里,小茅依旧在店内静候,期待着与消费者相遇。在未来的道路上,小茅将持续聆听消费者的声音,不断提高服务质量,用i搭建起与亲们情感的桥梁。

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茅台酱香系列酒的防伪识别方法

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贵州茅台酒官方维权热线

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来源:红网

作者:通讯员 常宏

编辑:李茜

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